名鉄電車の介助のご予約に関する電話窓口の統一について

名鉄電車様より下記の通りお知らせがありましたのでお伝えいたします。

介助のご予約に関する電話窓口の統一について（お知らせ）
受付回線名 ・・・ 駅での乗降お手伝いのお問い合わせ
電話番号 ・・・ 0570-55-0155
対応時間 ・・・ 6時から23時（年中無休）
開通 ・・・ 2025年11月1日から

・電話番号の選定にあたりましては、弊社におけるシステム環境との整合や、弊社の対応拠点が移転する、もしくは機能不全に陥った場合でも、お客さま向け電話番号を変えることなく拠点を変更して引き続き対応できるといった「継続性」などを総合的に勘案して決定させていただいております。
・web予約のシステム導入につきましても、別に検討を進めております。

なお、本件にも関連する部分でもありますが、弊社係員の人財不足に対応するための業務適性化策の一環として、2026年3月頃を目途に駅における電話番号の公表を取りやめさせていただき、「名鉄お客さまサポートセンター」に電話窓口を統一させていただく予定でございます。
日頃弊社をご利用いただいているお客さまには、介助のご予約に関する電話窓口が開設される件も含めて、「ご案内カード」を作成し、介助対応時に係員から直接ご案内をさせていただきます。